ישראל: שער המסחר האלקטרוני לשוק מרקיע שחקים

שוק המסחר האלקטרוני בישראל מתרחב במהירות הודות לעלייה בהכנסות הצרכנים ונוף דיגיטלי תוסס, כאשר ישראל משמשת כיעד אסטרטגי לשירותי IT ולוגיסטיקה. הזיווג הייחודי הזה הופך את ישראל לשער למסחר אלקטרוני בשוק מרקיע שחקים.

צרכנים מקומיים להוטים לקנות באינטרנט, מה שיוצר תנאים מושלמים למוכרים בינלאומיים. במאמר זה, תמצאו תובנות חשובות לגבי ההזדמנויות הממתינות לסוחרים, התנהגויות והעדפות קונים, כמו גם תחזית לעתיד. נתחיל עם סקירה מהירה של שוק המסחר האלקטרוני.

נוף כללי

Covid-19 הוביל לעלייה מסיבית של משתמשים מקוונים חדשים בשוק האירופי במהירות רבה.

מספר הולך וגדל של צרכנים, כמו גם חנויות מקוונות ופתרונות לוגיסטיים, מניע רכישות מקוונות.

נכון לעכשיו, רוב החנויות המקוונות המשווקות באירופה מייצאות למדינות בתוך האיחוד האירופי; עם זאת, לאחרונה חל שינוי מעניין לגבי יצואנים אירופאים המתמקדים במיוחד בשווקים הישראליים.

קמעונאי המסחר האלקטרוני באירופה גילו את ישראל כשוק המושלם לעסק שלהם ויש הרבה סיבות טובות לכך.

שוק המסחר האלקטרוני בישראל

הגלובליזציה הופכת את המסחר האלקטרוני חוצה הגבולות לנורמה עבור קונים ברחבי העולם. הניתוח הבא של ההזדמנויות של ישראל חשף כמה נקודות נתונים מעניינות.

מספר משתמשי המסחר האלקטרוני הישראלי צפוי לעלות מכמעט 4 מיליון ב-2023 ל-5.2 מיליון עד 2025. מ-7.1 מיליארד דולר ב-2022 ו-8.1 מיליארד דולר ב-2023, סך ההכנסות ממסחר אלקטרוני צפויות לעלות ב-48.3% ל-12 מיליארד דולר ב-2025 בנוסף. 

לשכר הגבוה יחסית, האבטלה הנמוכה והעובדה ש-73% מהקונים המקוונים מעדיפים לקנות בגדים, הנעלה, אלקטרוניקה, מכשירי חשמל ביתיים ומוצרי קוסמטיקה עם הכנסתם הפנויה, ישראל הופכת ליעד מבטיח מאוד עבור קמעונאי מסחר אלקטרוני באירופה.

צמיחת השוק הישראלי בסוג מוצר

צמיחת שוק המסחר האלקטרוני בישראל

מאז הקורונה, ישראל הובילה את הדרך לפיתוחי מסחר אלקטרוני; שוק האופנה, ההנעלה וההלבשה נראים כולם צמיחה אקספוננציאלית, וביניהם בולטת ביותר הלבשת נשים, עם היקף שוק מוערך של 2.3 מיליארד דולר ב-2021. זה עלייה מ-1.8 מיליארד דולר ב-2020, עלייה של 26%. 

קשר עם שוק DACH

שווקים מתעוררים כמו שוויץ, אוסטריה וגרמניה, המייצאות מאות אלפי חבילות מדי חודש ללקוחות הקצה בישראל, נהנים מאוד מהסחר ולוקליזציה חוצאת גבולות.

קניות מקוונות פופולריות בקרב הישראלים, ומגוון הסחורות העומדות לרשותם הולך ומתרחב, לרבות תרופות, קוסמטיקה, אלקטרוניקה, עדשות מגע, ספרים, טקסטיל, מזון וכלי בית.

בהתבסס על מסד הנתונים COMTRADE של האו"ם על סחר בינלאומי, היבוא הישראלי מגרמניה הגיע ל-5.71 מיליארד דולר בשנת 2021.

תמונת מצב

נכון לשנת 2020, ישראל מייצגת 0.9% מסך הסחר בסחורות של האיחוד האירופי; באזור הים התיכון, הוא גם שותף סחר מרכזי של האיחוד האירופי.

לפי נתוני ארגון הסחר העולמי, האיחוד האירופי הוא שותף הסחר הגדול ביותר של ישראל, המהווה 29.3% מיצוא הסחורות שלה בשנת 2020. ישראל ייבאה 34.4% מהסחורות שלה מהאיחוד האירופי וייצאה 21.9%.

כמו כן, סך של 31.0 מיליארד אירו נסחרו בין האיחוד האירופי לישראל בשנת 2020. היבוא מישראל היה בשווי של 11.5 מיליארד אירו, כאשר כימיקלים מהווים 44.3% (5.1 מיליארד אירו), מכונות וציוד הובלה מהווים 20 אחוז (€ 2.3 מיליארד), ומוצרים מיוצרים אחרים מהווים 11.3% (1.3 מיליארד יורו). מכונות וציוד הובלה היוו 39.5% מהיצוא של האיחוד האירופי לישראל, ואחריו כימיקלים (20.5%), חקלאות (2.4 מיליארד, 12.3%) ומוצרים מיוצרים אחרים (10.2%).

סך של 15.9 מיליארד יורו נסחרו בשירותים בין ישראל לאיחוד האירופי בשנת 2019. יבוא שירותים מבוסס האיחוד האירופי הסתכם ב-6.6 מיליארד יורו, בעוד שהיצוא עמד על 9.3 מיליארד יורו.

החזרות

אחד השירותים המובהקים שפותחו לאחרונה הם שירותי ההחזרות. חווית הרכישה הדיגיטלית, לצד אפשרויות התשלום הנוחות לצרכנים לאורך כל הדרך, מתעורר הצורך במתן שירותי החזרה כתהליך פשוט ויעיל.

צרכנים גרמנים הם דוגמה מצוינת – מסחר אלקטרוני גרמני אינו מסתמך במידה רבה על כרטיסי אשראי, בניגוד למדינות דוברות אנגלית. בשל כך, הקונים אינם צריכים לשלם מראש. הלקוח חופשי לנסות את המוצר לאחר שליחת ההזמנה. במקרה זה, הם יכולים להחזיר את הסחורה או לשלם במסגרת הזמן המוסכם, בדרך כלל בין שבועיים לארבעה שבועות.

שיטות התשלום הנפוצות ביותר באירופה הן PayPal, הוראת קבע וכרטיסי אשראי; העברות בנקאיות וחשבוניות מתקבלות באתרים רבים. כל לקוח יכול לבטל או להחזיר הזמנה באינטרנט תוך 14 יום, לא משנה מה הסיבות.

לכן, לגרמניה יש שיעור תשואה גבוה, במיוחד בתעשיית האופנה, שבה 32% מרכישות המוצרים הוחזרו ב-2021.

בניגוד לצרכן הגרמני, הצרכן הישראלי שונה לחלוטין. לשם השוואה, שיעור ההחזר הישראלי נמוך משמעותית, וזאת בשל העובדה שהשוק הישראלי משתמש בעיקר בכרטיסי אשראי לצורך תשלום. לכן, תשלום מתקבל לפני קבלת המוצר, מה שמפחית את דרישות ההחזרה.

בנוסף, לא כל חברות המסחר האלקטרוני מציעות שירותי החזרה.

געש WorldWide מטפלת בהיקפי ענק של חבילות מדי חודש ומכירה בביקוש הולך וגובר לשירותי החזרה. לכן החברה השקיעה בחידושים טכנולוגיים שיצרו אינטגרציה חלקה בין כל הספקים המעורבים בתהליך שרשרת האספקה וכך נוצר תהליך החזרה יעיל ופשוט. זה נותן לבעלי חנויות מסחר אלקטרוני ביטחון רב יותר להגדיל את המכירות על ידי מתן שירות לוגיסטי איכותי ללקוחותיהם.

היכן ניתן למצוא קונים ישראלים באינטרנט?

מתכננים להיכנס לשוק הישראלי? ייתכן שתצטרכו חשבון פייסבוק פעיל;

פייסבוק היא ללא ספק פלטפורמת המדיה החברתית המועדפת בקרב הקמעונאים המובילים בישראל.

סטרימינג בשידור חי ותוכן מקודם הופכים את המדיה החברתית למרכיב חיוני במסחר אלקטרוני. המפתח להגיע לצרכנים צעירים ברשתות החברתיות הוא להיות נוכח ברשתות שבהן הם משתמשים.

לכן, אין זה מפתיע שכל הקמעונאים המובילים בישראל משתמשים בפייסבוק, בעוד שרק כ-64% משתמשים בטוויטר. גם אינסטגרם צומחת בפופולריות בשנים האחרונות, כאשר 91% מהקמעונאים הישראלים משתמשים בה.

על ידי ניתוח הנתונים הסטטיסטיים הללו, אנו יכולים לראות שמגזרים שונים משתמשים בטוויטר משמעותית פחות; כ-54% מקמעונאי המזון והטיפוח האישי המובילים השתמשו בטוויטר בשנת 2020, לפי ecommerceDB. אחוז דומה נמצא במגזרי האלקטרוניקה, התקשורת והאופנה. לעומת זאת, רק 17% מהקמעונאים המובילים שמוכרים רהיטים ומוצרי חשמל וחמישית מהקמעונאים שמוכרים צעצועים השתמשו בטוויטר.

מפגש רשמי ראשון של קהילת Metaverse הישראלית התקיים בתחילת ינואר 2022, בהשתתפות 120 מפתחים, ביניהם יזמים, אנשי אקדמיה ופקידי ממשל. כל עוד ההימור של מארק צוקרברג על מציאות מדומה יצליח, ישראל תהיה ממוקמת היטב כמוקד להשקעות משמעותיות כלפי פנים.

פתרונות לוגיסטיים – משלוח כמפתח להצלחה

עבור נראות אמינה בשרשרת האספקה של מסחר אלקטרוני, כמו גם עבור שביעות רצון לקוחות, יעילות ותהליך אספקת שירות חיוני. כדי לענות על הצרכים המשתנים של עסקים וצרכנים בתחום המסחר האלקטרוני, לוגיסטיקה ותשתיות חיוניות להצלחת מכירות ואספקת סחורות מקוונות. 

ככל שהמסחר האלקטרוני גדל, הספקים מבקשים גם לשפר את איכות השירותים שלהם על ידי הרחבת הרשתות הלוגיסטיות שלהם. כדי להשיג זאת, הם משקיעים במרכזי ניהול תשתיות. בנוסף לשדרוג המתקנים הקיימים, יוקמו מרכזי מיון ומשלוח חדשים.

במסחר המודרני, געש וורלדווייד מציעה רשת מקושרת של שירותי אחסנה, מילוי ומשלוח מקצועיים באמצעות פלטפורמת הלוגיסטיקה המתקדמת שפיתחה.

הטכנולוגיה המתקדמת ותוכנת הענן שלנו מאפשרת לעסקים במסחר למצוא את ספקי הלוגיסטיקה הנכונים בשווקי היעד הנדרשים, תוך ניהול ואופטימיזציה של כל התהליכים הלוגיסטיים. לא משנה באיזה מוצרי ערוץ נמכרים, אנו מחברים, מייעלים ומרחיבים מותגים עצמאיים עם משלוח מהיר.

אנו מספקים למותגי B2C גישה ללוגיסטיקה הטובה מסוגה. המטרה שלנו היא להעצים עסקים מודרניים על ידי מתן טכנולוגיה זו.

דרך הפלטפורמה הטכנולוגית שלנו אנו מנגישים רשת מחוברת ברחבי אירופה וישראל עבור סוחרים רבים, ובנוסף אנו מספקים גישה פשוטה לעסקים שמוכרים מוצרים ברחבי העולם ללקוחות קצה.

נדרשת רק אינטגרציה אחת פשוטה עם הפלטפורמה שלנו כדי לנהל ולנטר את כל המיקומים של המוצרים שאתם משווקים באמצעות פלטפורמת ענן מאוחדת אחת.

לאחר שטיפלנו בכחצי מיליון חבילות בחודש בקו אירופה-ישראל, פיתחנו פתרונות יצוא והחזרה, היוצרים מעטפת שיוצרת אמון בין הלקוח למוכר.

געש וורלדווייד מספקת מגוון רחב של שירותים, לרבות החזרות, שחרור ממכס, אחסנה, מרכזי הפצה והובלה אווירית בינלאומית.

הזדמנויות ייחודיות מחכות למוכרים בינלאומיים

לסיכום, שוק המסחר האלקטרוני הישראלי ערוך לצמיחה מהירה, והיחס של הצרכנים לקניות באינטרנט מציע הזדמנויות רבות. יש כמה התנהגויות ייחודיות של קונים שסוחרים חייבים לשים לב אליהן כדי לגשת לשוק הזה. קיימת העדפה חזקה בקרב צרכנים ישראלים למותגים מקומיים ומהימנים. נתח שוק הולך וגדל, עלייה בהכנסות הצרכנים, וכניסת דורות צעירים לשוק יגדילו את העניין במוצרים המוצעים על ידי מוכרים בינלאומיים ב

העתיד הקרוב. אספקה מהירה ונוחה תעזור לפתוח לא רק את שוק המסחר האלקטרוני הגדול בישראל אלא גם את ההזדמנויות להתרחבות נוספת בישראל.

אנו מספקים למותגי B2C גישה ללוגיסטיקה הטובה מסוגה.

אם תרצו ללמוד עוד על פתרונות לוגיסטיים לישראל, אנא פנו אלינו בכתובת guys@gaashwd.com